Hur tröstar man en 81 år gammal kvinna som precis förlorat sitt hus, byggt av hennes man och henne själv för 55 år sedan? Vi kom med en kamin och jag gav henne en varm kram. Det kanske lindrade för stunden, men hennes hus blev totalförstört av en missil. Hennes granne förlorade sin son, Sergei, i det pågående kriget. Och så fortsätter det, i stad efter stad och by efter by!